El presente documento establece las políticas aplicables a todas las compras realizadas en nuestras tiendas físicas y a través de nuestra plataforma en línea. Al confirmar una transacción, el cliente declara conocer y aceptar de plena conformidad los siguientes lineamientos:

1. Política de Cambios Todo cliente dispone de un plazo máximo e improrrogable de 15 días naturales, contados a partir de la fecha de compra en sucursal o de la recepción del pedido en compras en línea, para solicitar un cambio de mercancía.

Para que el cambio sea procesado y autorizado, es un requisito obligatorio que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto debe conservar su ETIQUETA ORIGINAL adherida de fábrica.

• El artículo debe encontrarse en su estado original, sin indicios de uso, alteraciones, lavados, manchas u olores.

• Es necesario presentar el comprobante o ticket de compra, o en su defecto, el número de orden en línea.

• Nota: Cualquier artículo que no cumpla con la totalidad de estos requisitos será devuelto al remitente y el cambio será denegado irrevocablemente.

2. Política de Reembolsos y Devoluciones No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, ya sea en efectivo o reversiones al método de pago original. En el caso de que el cliente desee realizar un cambio conforme a los plazos y condiciones previamente mencionados, y no encuentre un artículo de su preferencia en el inventario actual, se procederá a la emisión de un saldo a favor o monedero electrónico por el monto total abonado. Dicho saldo podrá ser utilizado para futuras adquisiciones en nuestra tienda. Estas disposiciones aplican salvo en casos de defectos de fabricación, los cuales serán evaluados individualmente.